Regulamin.

Usługi świadczy Piotr Hasooni-Abood, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SMASHING DIVS, NIP UE PL9930619827, ul. Stanisława Moniuszki 26, 33-100 Tarnów, Polska ("SMASHING DIVS", "Trumpets", "my" lub "nas"). Kontakt: hello@trumpets.ai.

Regulamin obejmuje serwis trumpets.ai, Dashboard Trumpets, interfejsy API do uruchamiania agentów i workflow oraz produkty prowadzone przez nas, które odsyłają do niniejszego Regulaminu, w tym Aplikacje działające w oparciu o Trumpets (łącznie "Usługi"). Zastosowanie mają także cenniki poszczególnych produktów, opisy funkcji, formularze zamówień i wyraźnie uzgodnione warunki szczególne. W razie sprzeczności w danej sprawie pierwszeństwo ma podpisany formularz zamówienia lub warunki szczególne, następnie Umowa powierzenia przetwarzania danych, a następnie niniejszy Regulamin.

Możesz zapisać lub wydrukować Regulamin. Jest on dostępny w języku polskim i angielskim (Terms of Service), a obie wersje mają tę samą treść. Jeżeli wersje językowe się różnią, Konsument może powołać się na wersję korzystniejszą dla siebie; dla Klienta Biznesowego rozstrzyga wersja angielska. Każda wersja Regulaminu pozostaje dostępna bez zmian pod własnym adresem, na przykład trumpets.ai/pl/regulamin/2026-10-19, a jej kopia w formacie do odczytu maszynowego jest wymieniona pod adresem trumpets.ai/legal/index.json. Aktualna wersja angielska jest zawsze dostępna pod adresem trumpets.ai/terms.

• Aplikacja samodzielny produkt prowadzony przez nas, działający w oparciu o Trumpets i odsyłający do niniejszego Regulaminu.
• Klient Biznesowy osoba lub podmiot korzystający z Usług głównie w celu związanym z działalnością gospodarczą, zawodową, organizacyjną lub inną działalnością biznesową.
• Konsument osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym głównie z jej działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową, w tym przedsiębiorca będący osobą fizyczną, któremu bezwzględnie obowiązujące prawo polskie przyznaje ochronę przysługującą konsumentom.
• Klient osoba lub podmiot, który akceptuje Regulamin lub zamawia Usługi.
• Treści Klienta prompty, instrukcje, pliki, źródła wiedzy, wiadomości, wyniki narzędzi, dane, konfiguracje i inne materiały przekazane do Usług lub wygenerowane w ramach Usług dla Klienta.
• Wynik materiał wygenerowany, przekształcony, sklasyfikowany, wyodrębniony lub zwrócony przez model AI, workflow, narzędzie lub Aplikację.
• Punkty użycia jednostka produktowa służąca do rozliczania uprawnionych działań. Punkty użycia nie są pieniędzmi, pieniądzem elektronicznym ani zbywalnym aktywem finansowym.
• Użytkownik osoba fizyczna upoważniona do dostępu do konta lub organizacji Klienta.

Akceptujesz Regulamin, zaznaczając niezaznaczone wcześniej pole akceptacji Regulaminu przed założeniem konta, podpisując formularz zamówienia albo w inny przedstawiony przez nas sposób wyraźnej akceptacji. Zapisujemy wersję Regulaminu, czas, konto, sposób akceptacji i ustawienia językowe jako dowód zawarcia umowy. Odnośnik do Polityki prywatności ma charakter informacyjny i nie jest częścią tej akceptacji umownej. Jeżeli nie zgadzasz się z Regulaminem, nie zakładaj konta i nie korzystaj z Usług.

Musisz mieć co najmniej 18 lat lub osiągnąć pełnoletność zgodnie z prawem miejsca zamieszkania oraz mieć zdolność do zawarcia wiążącej umowy. Jeżeli działasz w imieniu organizacji, potwierdzasz, że masz umocowanie do jej reprezentowania. Administrator organizacji może zaakceptować Regulamin i zarządzać organizacją w imieniu wszystkich upoważnionych Użytkowników.

Nasza Polityka prywatności informuje o przetwarzaniu danych osobowych i nie jest prośbą o zgodę na każde przetwarzanie. Gdy przepisy wymagają zgody, prosimy o nią osobno.

Trumpets pozwala Klientom konfigurować, testować, uruchamiać, monitorować i ulepszać agentów AI oraz workflow z użyciem promptów, źródeł wiedzy, modeli, narzędzi, harmonogramów, interfejsów API i integracji. Aplikacje wykorzystują części tej platformy do określonego zadania, takiego jak przygotowywanie dokumentów, narracja, research lub przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej.

Usługi świadczone drogą elektroniczną mogą obejmować rejestrację i uwierzytelnianie konta, zarządzanie przestrzenią roboczą i zespołem, przechowywanie danych w chmurze, generowanie przez AI, wyszukiwanie, dostęp do integracji, historię uruchomień, wsparcie, zarządzanie subskrypcją oraz powiązane funkcje Aplikacji.

Potrzebujesz obsługiwanej, aktualnej przeglądarki lub klienta API, działającego połączenia z internetem, włączonej obsługi JavaScript tam, gdzie wymaga tego interfejs, oraz adresu e-mail, do którego masz dostęp. Niektóre funkcje wymagają zgodnego konta u zewnętrznego dostawcy, klucza API, uprawnienia, formatu pliku lub płatnego planu. Odpowiadasz za swój sprzęt, połączenie i opłaty na rzecz podmiotów trzecich.

• Podawaj prawdziwe dane konta i aktualizuj je. Nie zakładaj konta z użyciem tożsamości innej osoby ani adresu e-mail, nad którym nie masz kontroli.
• Zachowaj w poufności hasła, sesje, klucze API, dane dostępowe integracji i metody odzyskiwania dostępu. Niezwłocznie poinformuj nas o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
• Odpowiadasz za działania wykonywane na Twoim koncie i przez upoważnionych przez Ciebie Użytkowników, z wyjątkiem sytuacji spowodowanych naruszeniem przez nas Regulaminu lub przepisów prawa.
• Właściciele i administratorzy organizacji mogą zapraszać i usuwać Użytkowników, przydzielać role, zarządzać rozliczeniami i treściami oraz uzyskiwać dostęp do danych organizacji zgodnie z uprawnieniami w Usłudze. Klient odpowiada za wybór administratorów i uprawnień.
• Konto jest osobiste i nie może być sprzedane ani przeniesione. Klient Biznesowy może przekazać miejsce lub dostęp do konta innemu upoważnionemu Użytkownikowi za pomocą dostępnych funkcji.

Usługi wykorzystują generatywne i inne systemy AI. Wchodzisz w interakcję z AI, gdy agent, workflow lub Aplikacja generuje lub analizuje materiał. AI działa probabilistycznie: Wynik może być nieprawdziwy, niepełny, nieaktualny, stronniczy, obraźliwy lub podobny do materiału wygenerowanego dla innego użytkownika.

Przed użyciem lub udostępnieniem Wyników musisz je sprawdzić, zweryfikować istotne fakty i źródła oraz zastosować kwalifikowany osąd człowieka. Wyniki nie zastępują porady prawnej, medycznej, podatkowej, finansowej, kadrowej, z zakresu bezpieczeństwa ani innej porady specjalistycznej. Clause nie jest kancelarią prawną i nie udziela porad prawnych. Callback nie gwarantuje zatrudnienia ani wyniku rozmowy kwalifikacyjnej. Użytkownicy funkcji narracji i mediów, także w Narrata, muszą posiadać niezbędne prawa do tekstu, głosu, wizerunku, muzyki i publikacji.

Nie możesz przedstawiać Wyniku AI jako utworu stworzonego przez człowieka, jeżeli prawo lub okoliczności wymagają ujawnienia jego pochodzenia. Odpowiadasz za informacje, oznaczenia, pochodzenie, dostępność i nadzór człowieka wymagane przy Twoim sposobie korzystania. Nie podejmuj za pomocą Usług decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która wywołuje wobec osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa, chyba że jest to zgodne z prawem, udokumentowane, odpowiednio nadzorowane i, gdy jest to wymagane, osobno z nami uzgodnione.

Funkcja może korzystać z Google Gemini, Google Search, OpenRouter i dostawcy hostującego model, do którego OpenRouter kieruje zapytanie, Stripe, Supabase, dostawcy integracji łączącego usługi takie jak Google Workspace, Notion lub Slack, serwera MCP albo innej usługi podmiotu trzeciego. Rejestr podprocesorów (w języku angielskim) wymienia aktualnych dostawców, ich zadania i funkcje, które z nich korzystają. Możemy dodawać, zastępować lub usuwać dostawców, zachowując istotne funkcje Usługi, z zastrzeżeniem poniższych postanowień o zmianach i przetwarzaniu danych.

Wybierając lub łącząc usługę podmiotu trzeciego, upoważniasz nas do przekazania jej danych i instrukcji rozsądnie potrzebnych do wykonania zlecenia oraz do odebrania jego wyniku. Usługi podmiotów trzecich mogą mieć własne warunki, limity, zasady dotyczące treści, okresy przechowywania, lokalizacje przetwarzania i dostępność. Odpowiadasz za konto lub klucz API, które przekazujesz, oraz za przestrzeganie ich warunków.

Grounding z użyciem Google Search i inne funkcje wyszukiwania w sieci mogą przetwarzać zapytanie poza EOG. Nie umieszczaj w zapytaniu poufnych ani zbędnych danych osobowych. Nie odpowiadamy za treści ani strony internetowe podmiotów trzecich zwrócone przez narzędzie wyszukiwania, co nie ogranicza naszej odpowiedzialności za dobór podprocesorów wymaganej przez RODO.

Nie możesz korzystać z Usług ani pomagać innej osobie w korzystaniu z nich w celu:

• naruszenia prawa, orzeczenia sądu, sankcji, kontroli eksportu lub praw osób trzecich;
• przekazywania danych osobowych, poufnych, chronionych prawem autorskim lub regulowanych bez niezbędnych praw, podstawy prawnej, informacji, zezwoleń i zabezpieczeń;
• tworzenia lub rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, phishingu, spamu, oszustw, podszywania się, treści wprowadzających w błąd, materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, intymnych materiałów bez zgody lub treści ułatwiających przemoc albo inną poważną szkodę;
• zakazanej manipulacji, wykorzystywania, scoringu społecznego, niezgodnej z prawem identyfikacji lub kategoryzacji biometrycznej, niezgodnej z prawem inwigilacji lub innej praktyki AI zakazanej przez właściwe przepisy;
• podejmowania niezgodnej z prawem decyzji dyskryminującej albo decyzji o dużym znaczeniu bez kwalifikowanej weryfikacji przez człowieka i wymaganych zabezpieczeń;
• sondowania, skanowania, atakowania, przeciążania, zakłócania lub obchodzenia Usług, innego najemcy albo dostawcy lub uzyskiwania do nich nieuprawnionego dostępu;
• dekompilacji lub wydobywania kodu źródłowego, modeli, promptów lub niepublicznych danych, chyba że wyraźnie zezwala na to bezwzględnie obowiązujący przepis;
• obchodzenia limitów użycia, rozliczeń, zabezpieczeń, częstotliwości zapytań, dostępu lub ograniczeń dostawców modeli, w tym przez zakładanie kont lub automatyzacji w celu obejścia limitu;
• odsprzedaży, sublicencjonowania lub udostępniania Usług jako usługi konkurencyjnej, chyba że zezwala na to pisemna umowa; lub
• wykorzystywania Wyników lub danych osobowych do trenowania lub oceny systemu identyfikacji biometrycznej, niezgodnego z prawem profilowania lub wnioskowania o cechach wrażliwych w zakazany sposób.

Możemy badać podejrzenia nadużyć oraz zabezpieczać lub ujawniać istotne informacje, gdy wymaga tego prawo. Treści niezgodne z prawem lub nadużycia zgłaszaj na adres hello@trumpets.ai, podając informacje wystarczające do ich zidentyfikowania.

W relacji między Tobą a nami zachowujesz swoje prawa do Treści Klienta. Udzielasz nam ogólnoświatowej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na hostowanie, kopiowanie, przesyłanie, przekształcanie, wyświetlanie i inne przetwarzanie Treści Klienta wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia, zabezpieczania i wspierania Usług oraz przestrzegania prawa w związku z Usługami. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści, z wyjątkiem ograniczonego przechowywania w kopiach zapasowych oraz z przyczyn prawnych i technicznych opisanego w Polityce prywatności.

Potwierdzasz, że masz prawa i podstawę prawną potrzebne do Treści Klienta oraz do przetwarzania ich przez nas zgodnie z Twoimi instrukcjami. Odpowiadasz za ich prawdziwość, legalność, wymagane informacje, przechowywanie oraz skutki ich wykorzystania lub udostępnienia.

Z zastrzeżeniem właściwych przepisów i praw osób trzecich przenosimy na Ciebie wszelkie prawa, które mogą nam przysługiwać do Wyniku wygenerowanego specjalnie dla Ciebie. Nie obejmuje to naszej platformy, szablonów, modeli, promptów, narzędzi ani wcześniej istniejących materiałów i nie gwarantuje, że Wynik podlega ochronie, jest wyłączny, nie narusza praw ani jest unikalny. Przed komercyjną publikacją lub wykorzystaniem musisz przeprowadzić odpowiednią weryfikację praw.

Nie wykorzystujemy Treści Klienta do trenowania własnego modelu ogólnego przeznaczenia. Przetwarzanie po stronie dostawców i ograniczone przechowywanie w celu wykrywania nadużyć opisuje Polityka prywatności.

Polityka prywatności opisuje przetwarzanie, którego administratorem jest SMASHING DIVS, w tym dotyczące kont, rozliczeń, wsparcia, bezpieczeństwa, analityki i marketingu.

Jeżeli Klient Biznesowy jest administratorem danych osobowych zawartych w Treściach Klienta, a my przetwarzamy je w jego imieniu, automatycznie zastosowanie ma Umowa powierzenia przetwarzania danych z sekcji 23. Klient nie może polecać nam przetwarzania danych osobowych z naruszeniem prawa. Klient pozostaje odpowiedzialny wobec osób, których dane dotyczą, za podstawy prawne, obowiązki informacyjne, obsługę żądań, zasady przechowywania i oceny skutków dla ochrony danych.

11.1 Plany i ceny

Dostępne plany, Punkty użycia zawarte w planie, ceny działań, waluta, okres rozliczeniowy, podatki, minimalna liczba miejsc i warunki pakietów są podawane w danej Usłudze lub w procesie zamówienia. Ceny mogą różnić się między Aplikacjami. Dla danego zakupu wiążąca jest cena wyświetlona przed płatnością.

Plany Dashboardu Trumpets są miesięcznymi subskrypcjami w dolarach amerykańskich. Podana cena miesięczna jest kwotą do zapłaty i obejmuje należny podatek, taki jak VAT; potwierdzenie płatności lub faktura wykazuje podatek. Kwota nie zmienia się, gdy do zakupu biznesowego stosuje się odwrotne obciążenie. Tworzenie, edytowanie, budowanie z pomocą AI oraz uruchamianie agentów i workflow wymaga aktywnej płatnej subskrypcji organizacji. Bez niej istniejące zasoby zostają zachowane, a nadal możesz je przeglądać, eksportować i usuwać, zarządzać kontem i rozliczeniami oraz kontaktować się ze wsparciem.

11.2 Subskrypcje

Płatna subskrypcja odnawia się na okres wskazany przy zamówieniu do czasu jej anulowania. Upoważniasz Stripe i nas do obciążania wybranej metody płatności przy każdym odnowieniu, wraz z należnymi podatkami. Możesz anulować subskrypcję w portalu rozliczeń lub kontaktując się z nami. O ile proces zamówienia nie stanowi inaczej, anulowanie jest skuteczne z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego i nie powoduje zwrotu kwot już należnych, bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

W przypadku planów Dashboardu Trumpets tylko właściciele i administratorzy organizacji mogą kupić, zmienić lub anulować subskrypcję. Zmiana na wyższy plan następuje po opłaceniu faktury proporcjonalnej za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego; data odnowienia się nie zmienia, a organizacja otrzymuje proporcjonalną część dodatkowych Punktów użycia z planu za ten okres. Zmiana na niższy plan następuje przy kolejnym odnowieniu i tylko wtedy, gdy projekty, agenci i workflow organizacji mieszczą się w limitach niższego planu. Po anulowaniu płatny dostęp trwa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Koniec płatnego dostępu sam w sobie nie powoduje usunięcia zasobów organizacji.

11.3 Punkty użycia i korzystanie

Działanie może zużywać liczbę Punktów użycia wskazaną w Usłudze. Punkty użycia z subskrypcji mogą być odnawiane przy odnowieniu i nie przechodzą na kolejny okres. Kupione pakiety podlegają warunkom podanym przy zakupie. Punkty użycia zawarte w planie Dashboardu Trumpets nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy; przyznane i kupione Punkty użycia można wykorzystać tylko wtedy, gdy organizacja ma aktywną płatną subskrypcję. Nieudane uprawnione działania mogą zostać automatycznie wycofane, jeżeli Usługa to przewiduje. Punkty użycia nie mają wartości pieniężnej, nie mogą być przenoszone poza uprawnioną organizację i nie podlegają wymianie na pieniądze, chyba że prawo wymaga zwrotu.

11.4 Automatyczne doładowanie

Automatyczne doładowanie jest opcjonalne i dostępne tylko tam, gdzie oferuje je Usługa. Właściciel lub administrator organizacji może upoważnić nas i Stripe do obciążenia zapisanej metody płatności za jeden wybrany pakiet Punktów użycia, gdy dostępne Punkty użycia organizacji spadną do ustawionego progu, maksymalnie do ustawionej liczby udanych zakupów w cyklu rozliczeniowym. Upoważnienie obowiązuje do czasu wyłączenia lub wstrzymania Automatycznego doładowania. Nieudana płatność, zmiana ceny, waluty lub liczby punktów pakietu albo nieobsługiwana metoda płatności wstrzymują kolejne obciążenia do czasu, gdy właściciel lub administrator zaakceptuje aktualne warunki i, gdy jest to wymagane, wyraźnie wznowi doładowanie. Zakupy automatyczne nie korzystają z kodów promocyjnych. Usługa zapisuje zaakceptowane warunki pakietu, próg, limit na cykl, osobę udzielającą upoważnienia i wersję Regulaminu.

11.5 Zmiany, nieudane płatności i podatki

Możemy zmienić cenę cykliczną na przyszłość, z rozsądnym wyprzedzeniem informując o zmianie. Zmiana ceny obowiązuje nie wcześniej niż od pierwszego odnowienia po upływie okresu wypowiedzenia. Możesz anulować subskrypcję, zanim zmiana zacznie obowiązywać.

Jeżeli płatność się nie powiedzie, możemy ponowić obciążenie, ograniczyć płatne funkcje lub zawiesić płatny plan po wcześniejszym powiadomieniu. Pozostajesz odpowiedzialny za bezsporne kwoty. Ceny zawierają lub nie zawierają VAT i innych podatków zgodnie z informacją podaną przy płatności. Musisz podać prawidłowe dane rozliczeniowe i podatkowe.

11.6 Informacje przy zamówieniu i potwierdzenie

Bezpośrednio przed płatnością Usługa wyświetla osobne pola do wyraźnego zaznaczenia: żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz przyjęcie do wiadomości skutków dotyczących odstąpienia. Stripe Checkout przed złożeniem zamówienia przedstawia łączną kwotę, walutę, podatki, okres rozliczeniowy i warunki odnowienia. Po udanej płatności Stripe wysyła potwierdzenie płatności, a my wysyłamy potwierdzenie zamówienia na adres e-mail konta. Potwierdzenie wskazuje zakup i wersję Regulaminu, która ma do niego zastosowanie. Przy zakupie w Dashboardzie Trumpets zawiera pełną treść tej wersji, w tym informacje o odstąpieniu od umowy i wzór formularza odstąpienia, dzięki czemu możesz ją przechowywać i odtworzyć w niezmienionej postaci. Przy zakupie w Aplikacji zawiera odnośnik do stałej strony tej wersji, a na Twoją prośbę prześlemy Ci jej pełną treść e-mailem. Zachowaj potwierdzenie.

Ta sekcja dotyczy wyłącznie Konsumentów i uzupełnia, ale nie ogranicza, bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich. Jeżeli bezwzględnie obowiązujący przepis w miejscu Twojego zamieszkania zapewnia Ci silniejszą ochronę, stosuje się ten przepis.

12.1 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi. Aby odstąpić od umowy, wyślij przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie do SMASHING DIVS na adres pocztowy lub adres e-mail wskazany w sekcji 1. Możesz skorzystać ze wzoru formularza z sekcji 24, ale nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia płatnej usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a następnie odstąpisz od niej przed jej pełnym wykonaniem, możesz być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do usługi wykonanej do chwili odstąpienia, jeżeli zezwala na to prawo. Prawo odstąpienia od umowy w przypadku w pełni wykonanej płatnej usługi tracisz wyłącznie po spełnieniu wymaganych przez prawo przesłanek: uprzedniego wyraźnego żądania, poinformowania i przyjęcia tego do wiadomości. W przypadku płatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym utrata prawa wymaga uprzedniej wyraźnej zgody, przyjęcia do wiadomości i potwierdzenia umowy wymaganych przez prawo. Samo korzystanie z Usługi nie pozbawia Cię prawa, jeżeli te wymogi nie zostały spełnione.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że zgodzisz się na inny, z zastrzeżeniem dopuszczalnych przez prawo potrąceń za usługę już wykonaną.

12.2 Zgodność z umową i środki ochrony

Musimy dostarczać usługę cyfrową zgodną z umową, w tym w zakresie funkcjonalności, ciągłości, bezpieczeństwa i aktualizacji wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. Jeżeli usługa nie jest zgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a na podstawie właściwych przepisów może przysługiwać mu obniżenie ceny, rozwiązanie umowy lub zwrot płatności. Ustawowe uprawnienia Konsumenta nie są zastępowane przez komercyjną politykę zwrotów ani przez wyłączenie gwarancji zawarte w Regulaminie.

12.3 Reklamacje Konsumentów

Reklamację wyślij na adres hello@trumpets.ai, podając adres e-mail konta, Usługę, w stosownych przypadkach numer zamówienia lub transakcji, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiemy w terminie wymaganym przez właściwe przepisy, w tym w ciągu 14 dni, jeżeli taki termin przewiduje polskie prawo konsumenckie.

Usługi, oprogramowanie, interfejsy, projekty graficzne, dokumentacja, marki, szablony, prompty platformy, workflow i inne dostarczane przez nas materiały należą do SMASHING DIVS lub są mu licencjonowane. Z wyjątkiem Treści Klienta i praw wyraźnie przyznanych w sekcji 9 żadne prawa nie są na Ciebie przenoszone.

W okresie obowiązywania umowy udzielamy Ci ograniczonego, niewyłącznego, niezbywalnego i odwołalnego prawa dostępu do Usług i korzystania z nich zgodnie z ich przeznaczeniem i w granicach Twojego planu. Nie możesz usuwać oznaczeń ani bez zgody używać naszych nazw lub znaków w sposób sugerujący nasze poparcie.

Jeżeli dobrowolnie przekażesz nam uwagi dotyczące produktu, udzielasz nam bezterminowego, ogólnoświatowego i nieodpłatnego prawa do ich wykorzystania bez identyfikowania Ciebie i bez ujawniania Twoich informacji poufnych. Nie masz obowiązku przekazywania uwag.

Każda strona, która otrzymuje niepubliczne informacje oznaczone jako poufne lub takie, które w rozsądnej ocenie należy uznać za poufne, wykorzystuje je wyłącznie do świadczenia lub otrzymywania Usług, chroni je z należytą starannością i ujawnia je tylko pracownikom i dostawcom, którzy ich potrzebują i są zobowiązani do zachowania poufności.

Obowiązek ten nie obejmuje informacji, o których odbiorca może wykazać, że znał je zgodnie z prawem bez ograniczeń, opracował je samodzielnie, otrzymał je zgodnie z prawem z innego źródła lub że zostały upublicznione bez naruszenia. Ujawnienie wymagane przez prawo jest dopuszczalne po uprzednim powiadomieniu, jeżeli prawo na to pozwala, i z udzieleniem rozsądnej pomocy w uzyskaniu ochrony.

Dążymy do zapewnienia dostępności Usług, ale nie obiecujemy nieprzerwanego działania, chyba że przewiduje to odrębna umowa o poziomie usług. Prace konserwacyjne, incydenty bezpieczeństwa, awarie dostawców, warunki w sieci, limity modeli lub zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą mogą przerwać lub opóźnić działanie funkcji.

Możemy ulepszać, zastępować lub wycofywać funkcje. W przypadku istotnego ograniczenia płatnej Usługi z rozsądnym wyprzedzeniem, o ile to możliwe, powiadomimy o tym i zapewnimy środek wymagany przez umowę lub bezwzględnie obowiązujące przepisy. Możemy wprowadzić natychmiastową zmianę, jeżeli wymagają tego bezpieczeństwo, prawo, ograniczenia nałożone przez dostawców lub zapobieżenie szkodzie.

16.1 Przez Ciebie

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z bezpłatnej Usługi. Możesz anulować subskrypcję w sposób opisany w sekcji 11. Dashboard i obecne Aplikacje prowadzone przez nas oferują eksport danych w przenośnym formacie JSON i usunięcie konta; możesz też napisać do nas e-mail. Przed zamknięciem konta wyeksportuj potrzebne dane. Usunięcie jest zablokowane, jeżeli automatyczne usunięcie wspólnej organizacji dotknęłoby innych członków, do czasu rozwiązania kwestii własności lub członkostwa.

16.2 Przez nas

Możemy natychmiast zawiesić lub ograniczyć dostęp, jeżeli jest to rozsądnie konieczne z powodu zagrożenia bezpieczeństwa, działań niezgodnych z prawem, nadużyć, nieuprawnionego dostępu, wymogu dostawcy lub ryzyka istotnej szkody. W przypadku innego istotnego naruszenia przed rozwiązaniem umowy co do zasady powiadomimy Cię i damy rozsądną możliwość usunięcia naruszenia. Możemy z rozsądnym wyprzedzeniem rozwiązać umowę dotyczącą nieaktywnej bezpłatnej Usługi lub wycofać Usługę.

16.3 Skutki

Z chwilą rozwiązania umowy wygasa Twoje prawo do korzystania z danej Usługi. Kwoty już należne pozostają do zapłaty. Postanowienia, które ze swej natury mają obowiązywać dalej, obowiązują nadal, w tym dotyczące własności intelektualnej, poufności, odpowiedzialności, sporów i obowiązków związanych z przetwarzaniem danych.

Usuwamy lub zwracamy Treści Klienta w sposób opisany w Polityce prywatności, Umowie powierzenia przetwarzania danych i ewentualnym formularzu zamówienia, z zastrzeżeniem cykli kopii zapasowych i przechowywania wymaganego przez prawo. Konsumentom przysługują nadal wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dostępu do treści innych niż dane osobowe lub ich odzyskania po rozwiązaniu umowy.

Zapewniamy, że płatne Usługi będziemy świadczyć z należytą starannością i umiejętnościami oraz w istotnej zgodności z ich aktualnym opisem. Ustawowe uprawnienia Konsumentów dotyczące zgodności z umową pozostają w pełni stosowane.

W stosunku do Klientów Biznesowych, z wyjątkiem wyraźnej gwarancji zawartej w Regulaminie lub formularzu zamówienia, Usługi i Wyniki są udostępniane w stanie, w jakim są ("as is"), i w zakresie, w jakim są dostępne ("as available"). W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy dorozumiane gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw, dokładności oraz nieprzerwanego lub bezbłędnego działania. Nie zapewniamy, że Wynik jest prawidłowy, unikalny, zgodny z prawem przy zamierzonym przez Ciebie użyciu albo zostanie zaakceptowany przez sąd, organ, pracodawcę, wydawcę lub inną osobę trzecią.

18.1 Konsumenci

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności ani środków ochrony, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć wobec Konsumenta. Odpowiedzialność wobec Konsumentów regulują właściwe bezwzględnie obowiązujące przepisy.

18.2 Klienci Biznesowi

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze stron nie odpowiada wobec drugiej za utracone zyski, przychody, renomę, możliwości biznesowe lub oczekiwane oszczędności ani za szkody pośrednie lub następcze wynikające z Usług, nawet jeżeli została poinformowana o możliwości ich wystąpienia.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo łączna odpowiedzialność każdej ze stron wynikająca z Usług lub z nimi związana w dowolnym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do opłat zapłaconych lub należnych od Klienta za dane Usługi w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem powodującym odpowiedzialność. W przypadku bezpłatnej Usługi nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do 100 EUR.

Wyłączenia i limit nie dotyczą obowiązków płatniczych, oszustwa, winy umyślnej, śmierci lub uszkodzenia ciała spowodowanych zaniedbaniem, naruszenia lub bezprawnego przywłaszczenia własności intelektualnej drugiej strony ani odpowiedzialności, której strony nie mogą ograniczyć na podstawie właściwych przepisów lub wiążących klauzul dotyczących przekazywania danych. Nie ograniczają one praw osób, których dane dotyczą, wynikających z RODO.

Klient Biznesowy będzie bronić SMASHING DIVS i zwolni SMASHING DIVS z odpowiedzialności wobec roszczeń, szkód i rozsądnych kosztów osób trzecich wynikających z Treści Klienta lub z niezgodnego z prawem albo nieuprawnionego korzystania przez Klienta z Usług, z wyjątkiem zakresu, w jakim zostały one spowodowane naszym naruszeniem, zaniedbaniem lub niewłaściwym postępowaniem. Niezwłocznie powiadomimy Klienta, pozwolimy mu kierować obroną i ugodą oraz zapewnimy rozsądną współpracę na jego koszt. Klient nie może zawrzeć ugody, która przyznaje naszą winę lub nakłada na nas obowiązek, bez naszej pisemnej zgody, której nie odmówimy bez uzasadnionej przyczyny.

Możemy aktualizować Regulamin z przyczyn prawnych, związanych z bezpieczeństwem, dostawcami lub produktem. Opublikujemy zmieniony Regulamin i datę jego obowiązywania, a wcześniejsze wersje pozostaną dostępne w sposób opisany w sekcji 1. W przypadku istotnej zmiany, która niekorzystnie wpływa na istniejącą płatną umowę, powiadomimy o niej co najmniej 14 dni wcześniej w koncie lub e-mailem, chyba że prawo, bezpieczeństwo lub pilne działanie dostawcy wymagają krótszego terminu.

Istotna niekorzystna zmiana obowiązuje na przyszłość. Jeżeli jej nie akceptujesz, możesz zaprzestać korzystania z danej bezpłatnej Usługi lub anulować daną płatną Usługę, zanim zmiana zacznie obowiązywać. Konsument może także rozwiązać umowę, jeżeli taki środek przewidują bezwzględnie obowiązujące przepisy. Nie traktujemy milczenia jako zgody, gdy prawo wymaga wyraźnej zgody.

W pierwszej kolejności prześlij reklamację na adres hello@trumpets.ai lub na adres pocztowy wskazany w sekcji 1. Podaj informacje wystarczające do zidentyfikowania konta, transakcji lub treści oraz oczekiwane rozwiązanie.

Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Klienta Biznesowego wyłącznie właściwe są sądy właściwe dla Tarnowa, chyba że formularz zamówienia stanowi inaczej. W przypadku Konsumenta wybór ten nie pozbawia go ochrony przysługującej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu ani prawa do wniesienia powództwa do sądu właściwego na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich lub, w stosownych przypadkach, Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Udział w danym postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

• Zawiadomienia. Możemy wysyłać zawiadomienia operacyjne lub umowne na adres e-mail konta, wyświetlać je w Usłudze lub publikować na odpowiedniej stronie z dokumentami prawnymi. Musisz aktualizować swój adres e-mail.
• Przeniesienie umowy. Nie możesz przenieść umowy bez naszej zgody, z wyjątkiem dozwolonego przeniesienia całego przedsiębiorstwa z pisemnym powiadomieniem. Możemy przenieść umowę w ramach połączenia, reorganizacji lub sprzedaży przedsiębiorstwa albo na rzecz podmiotu powiązanego, o ile nie ograniczy to praw Konsumentów ani zabezpieczeń ochrony danych.
• Siła wyższa. Żadna ze stron nie odpowiada za opóźnienie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą, co jednak nie zwalnia z płatności już wymagalnych ani z obowiązków, które nadal można rozsądnie wykonać.
• Brak zrzeczenia się. Niedochodzenie postanowienia nie oznacza zrzeczenia się go. Zrzeczenie się wymaga formy pisemnej i dotyczy wyłącznie wskazanego przypadku.
• Rozdzielność postanowień. Jeżeli postanowienie jest niewykonalne, zostanie ograniczone w minimalnym niezbędnym zakresie, a pozostałe postanowienia obowiązują nadal. W przypadku Konsumenta postanowienie niedozwolone lub niewykonalne zastępuje bezwzględnie obowiązujący przepis.
• Całość umowy. Regulamin, zamówienie, właściwe warunki produktu i Umowa powierzenia przetwarzania danych stanowią całość porozumienia dotyczącego Usług, bez wyłączania odpowiedzialności za oszustwo lub za oświadczenie, której prawo nie pozwala stronie wyłączyć.
• Brak uprawnień osób trzecich. Z wyjątkiem praw wyraźnie przyznanych osobom, których dane dotyczą, na podstawie RODO lub standardowych klauzul umownych umowa nie przyznaje praw osobom trzecim.

Niniejsza Umowa powierzenia przetwarzania danych ("Umowa powierzenia") stanowi część Regulaminu zawsze, gdy Klient jest administratorem lub podmiotem przetwarzającym dane osobowe zawarte w Treściach Klienta, a SMASHING DIVS przetwarza te dane w imieniu Klienta. Pojęcia z RODO, takie jak administrator, podmiot przetwarzający, dane osobowe, przetwarzanie, osoba, której dane dotyczą, i naruszenie ochrony danych osobowych, mają znaczenie nadane im w RODO.

23.1 Role, zakres i polecenia

Klient jest administratorem albo podmiotem przetwarzającym upoważnionym przez właściwego administratora. SMASHING DIVS jest podmiotem przetwarzającym albo dalszym podmiotem przetwarzającym. Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, w tym na podstawie Regulaminu, sposobu korzystania z Usług i ich konfiguracji przez Klienta, formularza zamówienia oraz pisemnych instrukcji przekazanych w ramach wsparcia, chyba że inne przetwarzanie nakazuje prawo Unii lub państwa członkowskiego. Jeżeli prawo na to pozwala, poinformujemy Klienta przed przetwarzaniem wymaganym przez prawo. Niezwłocznie poinformujemy Klienta, jeżeli uznamy, że polecenie narusza przepisy o ochronie danych, i możemy wstrzymać dane przetwarzanie do czasu wyjaśnienia sprawy przez strony.

23.2 Obowiązki Klienta

Klient potwierdza, że jego polecenia są zgodne z prawem oraz że przekazał wszystkie wymagane informacje i uzyskał wszystkie niezbędne prawa i podstawy prawne. Klient będzie minimalizować dane osobowe, konfigurować odpowiedni dostęp i okresy przechowywania, odpowiadać osobom, których dane dotyczą, oraz nie będzie przekazywać danych szczególnych kategorii ani danych dotyczących wyroków skazujących i czynów zabronionych, chyba że przetwarzanie jest zgodne z prawem, niezbędne, poprzedzone oceną ryzyka i chronione odpowiednimi zabezpieczeniami.

23.3 Poufność

Zapewniamy, że osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych Klienta są zobowiązane do zachowania poufności lub podlegają odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy i mają do nich dostęp tylko w zakresie potrzebnym do pełnionej funkcji.

23.4 Bezpieczeństwo

Uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrożenia oraz charakter, zakres, kontekst, cele i ryzyka przetwarzania, utrzymujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zgodnie z art. 32 RODO. Obecne środki obejmują szyfrowanie TLS w transmisji; kontrolę dostępu na poziomie tożsamości, najemcy, roli i wiersza danych; dane dostępowe API i integracji o ograniczonym zakresie; ograniczony dostęp administratorów; rejestrowanie zdarzeń audytowych i operacyjnych; separację środowisk; kopie zapasowe i procedury odtwarzania; przegląd podatności i zależności oraz procedury reagowania na incydenty.

Klient odpowiada za bezpieczeństwo urządzeń końcowych, haseł, kluczy API, uprawnień, zgodność konfiguracji z prawem oraz własne kopie zapasowe lub eksporty. Możemy aktualizować środki wraz ze zmianą technologii i ryzyka, bez istotnego obniżenia ogólnego poziomu ochrony.

23.5 Dalsze podmioty przetwarzające

Klient udziela ogólnej pisemnej zgody na korzystanie przez nas z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Rejestrze podprocesorów oraz, zgodnie z procedurą opisaną w tej sekcji, z nowych lub zastępujących je dalszych podmiotów przetwarzających. Na każdy dalszy podmiot przetwarzający nakładamy, w drodze umowy lub innego instrumentu prawnego podlegającego prawu Unii lub państwa członkowskiego, te same obowiązki ochrony danych, jakie określa niniejsza Umowa powierzenia, w szczególności obowiązek zapewnienia wystarczających gwarancji wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, aby przetwarzanie spełniało wymogi RODO. Ponosimy pełną odpowiedzialność wobec Klienta za wypełnianie przez każdy dalszy podmiot przetwarzający jego obowiązków ochrony danych.

Co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem przetwarzania danych osobowych Klienta przez nowy lub zastępujący dalszy podmiot przetwarzający wyślemy wiadomość e-mail na adresy e-mail kont właścicieli i administratorów organizacji Klienta oraz odnotujemy zmianę w dzienniku zmian Rejestru podprocesorów. Zawiadomienie wskazuje dalszy podmiot przetwarzający, przetwarzanie, które będzie wykonywał, miejsce przetwarzania i zabezpieczenie przekazywania danych. W tym terminie 14 dni Klient może zgłosić sprzeciw z uzasadnionych przyczyn dotyczących ochrony danych, wysyłając wiadomość na adres hello@trumpets.ai. Po zgłoszeniu sprzeciwu nowy dalszy podmiot przetwarzający nie przetwarza danych osobowych tego Klienta, dopóki strony w dobrej wierze poszukują rozsądnego rozwiązania alternatywnego, takiego jak pozostawienie danej funkcji wyłączonej dla Klienta. Jeżeli takie rozwiązanie nie jest dostępne, Klient może rozwiązać umowę w zakresie danej funkcji lub Usługi, zanim nowy dalszy podmiot przetwarzający zacznie przetwarzać jego dane osobowe, a my zwrócimy opłaty uiszczone z góry za niewykorzystaną część okresu objętego rozwiązaniem.

23.6 Przekazywanie danych do państw trzecich

Nie przekazujemy danych osobowych Klienta poza EOG bez zgodnego z prawem mechanizmu przekazywania. Jeżeli przekazanie przez nas danych dalszemu podmiotowi przetwarzającemu wymaga standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej, zawrzemy z tym odbiorcą odpowiedni moduł i uzupełnimy wymagane opcje oraz informacje w załącznikach. Przeprowadzamy oceny skutków przekazania i stosujemy środki uzupełniające, gdy jest to wymagane, oraz wspieramy Klienta w tym zakresie. Polityka prywatności opisuje znane różnice w miejscu przetwarzania, w tym przy groundingu wyszukiwania i kierowaniu zapytań do modeli.

23.7 Pomoc

Uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne nam informacje, w rozsądnym zakresie pomagamy Klientowi w obsłudze żądań osób, których dane dotyczą, w wypełnianiu obowiązków dotyczących bezpieczeństwa, ocenie naruszeń ochrony danych osobowych i zgłaszaniu ich, ocenach skutków dla ochrony danych oraz uprzednich konsultacjach z organem nadzorczym. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, skontaktuje się z nami w sprawie danych osobowych Klienta, przekażemy jej żądanie Klientowi i nie udzielimy merytorycznej odpowiedzi, chyba że otrzymamy takie polecenie lub wymaga tego prawo.

23.8 Naruszenia ochrony danych osobowych

Bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych dotyczącego danych osobowych Klienta zawiadomimy o nim Klienta. W miarę uzyskiwania informacji przekażemy charakter naruszenia, możliwe konsekwencje, dotknięte dane i osoby, jeżeli są znane, punkt kontaktowy oraz środki zastosowane lub proponowane. Nasze zawiadomienie nie stanowi przyznania się do winy. Klient odpowiada za zgłoszenia, których musi dokonać jako administrator.

23.9 Zwrot i usunięcie danych

W trakcie obowiązywania umowy dostępne funkcje i zgłoszenia do wsparcia pozwalają usuwać lub eksportować określone dane. Po zakończeniu danej Usługi, zależnie od wyboru Klienta, usuniemy lub zwrócimy dane osobowe Klienta i usuniemy pozostałe kopie, chyba że prawo wymaga ich przechowywania. Dane mogą pozostawać w odizolowanych kopiach zapasowych do czasu ich zwykłej rotacji i mogą być przechowywane, gdy jest to niezbędne w związku z roszczeniami, w każdym przypadku chronione i wyłączone z dalszego zwykłego przetwarzania. Klient powinien zażądać zwrotu danych przed zamknięciem konta.

23.10 Wykazywanie zgodności i audyty

Udostępnimy informacje rozsądnie niezbędne do wykazania zgodności z art. 28 RODO i umożliwimy przeprowadzenie audytu przez Klienta lub niezależnego audytora zobowiązanego do zachowania poufności. Audyt należy co do zasady zgłosić co najmniej 30 dni wcześniej; może się on odbywać nie częściej niż raz w roku, nie może obejmować dostępu do danych innych klientów i nie może nadmiernie zakłócać Usług. Ograniczenia te nie mają zastosowania, gdy organ nadzorczy wymaga inaczej lub gdy wiarygodne dowody istotnego naruszenia uzasadniają dodatkowy audyt. Klient ponosi koszty audytu, chyba że audyt wykaże nasze istotne naruszenie.

23.11 Szczegóły przetwarzania

• Przedmiot. Świadczenie wybranych i skonfigurowanych przez Klienta usług agentów AI, workflow, przechowywania danych, współpracy, integracji, wsparcia i Aplikacji.
• Czas trwania. Okres świadczenia Usług oraz ograniczony okres usuwania, przechowywania kopii zapasowych i przechowywania wymaganego przez prawo opisany powyżej.
• Charakter i cel. Zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, pobieranie, przeglądanie, przesyłanie, generowanie, przekształcanie, tworzenie osadzeń (embeddings), porównywanie, ocenianie, udostępnianie, zabezpieczanie, wspieranie, usuwanie i inne przetwarzanie potrzebne do wykonania poleceń Klienta.
• Osoby, których dane dotyczą. Użytkownicy Klienta, personel, klienci, potencjalni klienci, wykonawcy, współpracownicy, użytkownicy końcowi, osoby odwiedzające strony internetowe, korespondenci, autorzy dokumentów i osoby, których dokumenty dotyczą, kandydaci do pracy, uczestnicy spraw oraz inne osoby, których dane przekazuje Klient.
• Dane osobowe. Identyfikatory, dane kontaktowe i zawodowe, dane kont i uprawnień, komunikacja, treść dokumentów i plików, prompty i Wyniki, dane o korzystaniu i dane techniczne, treści z integracji, dane dotyczące zatrudnienia i wykształcenia, nagrania audio lub głosu oraz wszelkie inne kategorie przekazane przez Klienta.
• Dane szczególne. Usługi nie są przeznaczone do identyfikacji biometrycznej ani prowadzenia dokumentacji medycznej, ale Treści Klienta mogą przypadkowo zawierać dane szczególnych kategorii lub dane dotyczące wyroków skazujących i czynów zabronionych. Klient musi stosować sekcję 23.2 i wszelkie dodatkowe zabezpieczenia wymagane przez prawo.
• Częstotliwość. Stała w odniesieniu do przechowywanych danych oraz za każdym razem, gdy przetwarzanie inicjuje Użytkownik, API, harmonogram, integracja, agent, workflow lub polecenie przekazane w ramach wsparcia.

23.12 Pierwszeństwo i odpowiedzialność

W swoim zakresie niniejsza Umowa powierzenia ma pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami Regulaminu. W razie sprzeczności właściwe standardowe klauzule umowne mają pierwszeństwo przed niniejszą Umową powierzenia. Umowne ograniczenia odpowiedzialności obowiązują między stronami w dopuszczalnym zakresie, ale nie ograniczają praw osób, których dane dotyczą, ani odpowiedzialności, której zgodnie z RODO lub właściwymi standardowymi klauzulami umownymi strony nie mogą ograniczyć.

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli jesteś Konsumentem: